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okr和kpi的区别与联系是什么(OKR与KPI有什么不同)

时间:2023-07-24 作者: 小编 阅读量: 1 栏目名: 美容百科

在绩效管理方面,KPI叫作关键绩效指标,即公司要设定的关键绩效指标,以促进最终绩效达到预期。另外,绩效考核出现之后,KPI变成了要用绩效指标来进行业绩考核,评价个人工作优劣,决定其奖金和职位晋升。另外,即使在同一部门中,OKR与KPI也可以共存,以起到不同的作用。例如,体温、脉搏、血压、肺活量、红白细胞含量、血糖等指标,这就是人体健康度的KPI。这样的OKR达成后,相应领域的健康程度就得到了进一步提升。

最初,KPI叫作关键过程指标,起源于生产质量管理。例如,公司可以用关键过程指标对生产流程进行监测和控制,以保障产品的质量、生产效率以及成本等达到相关的要求。在绩效管理方面,KPI叫作关键绩效指标,即公司要设定的关键绩效指标,以促进最终绩效达到预期。后来,通行的叫法,设定KPI是指设定目标。另外,绩效考核出现之后,KPI变成了要用绩效指标来进行业绩考核,评价个人工作优劣,决定其奖金和职位晋升。这时KPI的意思就偏向于绩效考核指标。

在绩效管理中,KPI包含两种类型:一类是保持类,如产品合格率要保持在96%以上;另一类是改进类,如产品合格率从96%提升至98%。在管理方式上, 这两类KPI完全不同。

  • 保持类。团队需要设置监测点进行数据采集,超出偏差要进行原因分析、采取行动、纠偏达标,只进行事后被动反应即可。例如,产品合格率维持在96%以上——目标已经达成,但需要保持。团队需要做的就是按既定流程执行、监测,遇到超标的问题进行解决,若没有问题则继续监测。
  • 改进类。团队需要设定目标、拟定计划、监督纠偏,最后复盘总结,需要进行事前主动管理。例如,将产品合格率从96%提升至98%——目标尚未达成,需要立项、分析计划、实施改进,进行阶段性的评估和调整,直至达成目标。

1.重新区分OKR和KPI,采取不同的管理方式

目前,大家看到OKR与KPI是“剪不断、理还乱”的关系,需要重新定义它们才能澄清关系。从管理方式和用途上,可以重新定义OKR和KPI,使二者完全区分开,避免人在概念和实施管理方面的混淆。只有这样,才能让组织聚焦关键点,并采取不同的方式来实施有效管理。

  • OKR是“目标”的概念—组织需要达成的未来目标,是真正具有战略性和未来感的,更加关注创新、变革等方向性的目标,需要采用OK R的管理方式。
  • KPI是“指标”的概念——组织需要监测的和保持的目前水平,是属于运营管理的指标,可以表述为“多、快、好、省”,用现有的流程、工具进行例行管理和监测即可。

2.未来的资源主动投入度不同

关乎企业未来发展的重大措施,可以用OKR的方式来进行管理。有人也许会问:“航空公司的安全指标难道不够重大吗?”答案是:“航空公司的安全指标当然重要,但如果团队不需要采取任何新的措施和手段,只需要按既有的法规、流程、制度去做,那么用KPI的管理方式即可,即定期监测统计数据,发现问题及时处理。这与其安全指标是否重要无关,只是管理方式不同而已。如果通过监测,航空公司发现驾驶系统有重大问题,那么团队有必要设定一个OKR在未来的一段时间之内进行改进,这需要特别的行动计划和跟进方式,以及验证目标是否达成,这是另一种管理方式。”

3.OKR和KPI的适用性不同

在不同组织中,越是创新型企业、初创的组织,就越适用OKR的方式;而越是传统型、成熟的组织,就越适用KPI的方式。在同一组织中,越是前端和创新的业务部门,越适用OKR的方式,用来做前瞻性的目标管理;越是后端和常规的职能部门,就越适用KPI的方式,可以用来监测组织目前的健康程度。另外,即使在同一部门中, OKR与KPI也可以共存,以起到不同的作用。

4.OKR与KPI的相互转化性不同

OKR与KPI二者之间的相互转化性,可以用人体来做个比喻,十分形象。人体的健康程度是需要一些关键指标来表征的。例如,体温、脉搏、血压、肺活量、红白细胞含量、血糖等指标,这就是人体健康度的KPI。当这些指标发生问题时, 如果由于某种疾病导致某些指标发生了问题,这时就需要医生进行诊断、分析、明确治疗目标、制订治疗方案、实施治疗,阶段性地核查跟进,直至这些指标恢复正常。这些措施加到一起就是OKR的管理过程。

某个组织一定有一些指标可以用来表征组织的健康程度。例如,创新能力、市场地位、成本地位等,而组织一旦发现创新能力这个指标弱于竞争对手,而不能满足客户需求、不能助力于组织长远发展时,组织就要考虑在这里设定一个或者几个OKR,以期待在这个领域取得领先的地位。而这个领域一旦地位得到巩固,或者创新的产品、服务推向市场,其市场地位则又会成为另一个战略重点,关于这个产品市场地位的OKR又会产生。这样的OKR达成后,相应领域的健康程度就得到了进一步提升。

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