供电公司已向林女士道歉随后,《维权超给力》对接国家电网客服中心,客服人员答复称,他们在接到林女士的投诉后也第一时间展开了调查,核实事情经过,并会尽快向林女士反馈。9月11日晚上,林女士向记者发来消息称,福州供电公司当天再次给她致电表达了歉意,并表示如果有需要的话可以安排施工人员前去清理卫生或登门致歉,林女士表示不需要了。
近日,福州的林女士向FM全媒体《维权超给力》爆料,她偶然发现楼道电房内发散着一股刺鼻的尿骚味,而就在一天前,恰好有两名电工到电房里工作,这让她不由得产生了怀疑。
小区统一更换电表
次日发现电房有尿渍
林女士告诉记者,她所居住的福州东光大楼于9月8日开始统一更换电表,而她家的电表则是在9月9日下午完成更换,不过,在电表换好后的第二天上午,当她打开房门的时候,却闻到了一股很重的尿味。
林女士
“开始我还没往那方面去想,以为是厨余垃圾还是死老鼠发出的味道,后面发现味道是从电房里面传出来的,就打开检查一下,结果看到地面上有一滩还没干的水渍,就像尿液一样,可能是因为闷在里面,味道特别重。”
红框处为林女士怀疑为尿渍的地方
据林女士介绍,按照他们住房的布局,电房位于她家第一道入户门和第二道门之间的过道内,平时入户门都锁着,外人无法进入,电房的门还被过道里的鞋架给挡住,鞋架也有一米多高,家里的小孩、宠物狗根本移动不了,因此只有可能是有人进入到电房内留下了这一滩尿。
林女士随后她调取了家入户门门口9月9日至10日的监控,发现这段时间除了前来更换电表的两名电工之外,没有其他人进入过过道,因此她才怀疑是电工在电房内解手,于是便拨打了国家电网的客服热线95598进行投诉。
林女士
“客服工作人员说帮我调查一下,第二天鼓楼区供电公司回复我说,跟两个师傅核实了一下,师傅说没有这回事,应该是别人做的,但是监控里面确实只出现过两位师傅,这又怎么解释?”
监控拍到下午2点09分两名工人出现
林女士表示,他们小区楼下就有公共厕所,而且当时换电表的时间非常短,师傅如果内急,也完全可以向她提出借用厕所,她不明白为何会有这样的操作,非常生气。
现场负责人:
工人上午就完成工作了
为核实情况,9月10日下午,FM全媒体记者心野来到东光大楼看到,楼外张贴着一张“换表通知单”,显示福州供电公司于2020年9月8日至9日进行换表工作。大楼物业处工作人员告诉记者,林女士的遭遇他们也知道,并且帮忙安排了清洁人员对电房进行了清理,目前已经没有异味,但电房里的尿液究竟从何而来,他们也无法确定。
记者根据“换表通知单”上的信息,联系上了现场施工负责人周先生,对于林女士反映的情况,周先生表示从未听说,而他翻看了当天的施工记录,也提出了自己的质疑。
周先生
“林女士那栋楼我们上午就去施工了,而且是从高层往下做的,她那个单元我们上午就做掉了,两个单元分成两组人做掉了。下午我们的人没有过去,怎么会是我们的人做的。”
对于周先生提出的质疑,林女士表示不认可,她向记者出示了当天的监控记录,指出当天上午10点45分左右,先有一名电工到了电房,但只是让她签了个名字随后离开,一直到下午2点09分才又有两名电工到场开始施工。
监控显示,9月9日上午10点44分一名工人出现
下午2点09分两名工人出现
而对于监控在下午两点拍到两名电工出现在林女士房外的情况,周先生称不知道什么原因,只是一再强调,当天下午自己的员工并没有前往林女士的住处。
周先生
“只要房主开了门让我们进入电房,我们做这个很快的,十几分钟就可以完成,不可能上午去了不做下午再过去,百分百不可能。”
下午2点28分,工人离开现场
通过周先生,记者又联系上了当天前去施工的其中一位电工,他同样表示,自己并不知道林女士所遇到的情况,施工过程中也没有发现电房有异样。
电工
“那地方本来味道就大,有的也堆了很多东西,我是没注意地上有没有水。”
供电公司已向林女士道歉
随后,《维权超给力》对接国家电网客服中心,客服人员答复称,他们在接到林女士的投诉后也第一时间展开了调查,核实事情经过,并会尽快向林女士反馈。9月11日晚上,林女士向记者发来消息称,福州供电公司当天再次给她致电表达了歉意,并表示如果有需要的话可以安排施工人员前去清理卫生或登门致歉,林女士表示不需要了。
林女士
“他们说开会再次研究了这个事儿,因为他们也来过我们小区,知道入户门没开,其他人是进不来的,虽然工人不承认,但还是向我道歉。我本意也不是要惩罚工人,他们的工作确实辛苦,但是这种行为确实会给行业抹黑。”
本文为福建广播FM全媒体原创稿件,记者心野
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