中通快递武汉市白沙洲片区网点一名负责人表示，该公司目前整个湖北地区网点都暂停服务，3月10日之后才会有新的消息。韵达快递一名站点负责人称，公司白沙洲网点曾给武汉亚洲心脏病医院运送了150箱防疫物资，但普通寄递业务并未恢复。另外，因为疫情因素影响，EMS投递时限会延长。
这几天，有很多武汉市民询问，个人必须寄快件怎么操作？有哪些快递公司恢复正常了呢？
2月29日至3月1日，记者咨询了7家快递公司人工客服以及网点工作人员。
最终确认：中国邮政EMS、顺丰速运和京东物流有寄递业务开展。其它包括“三通一达”等公司湖北地区的揽件收发工作尚未恢复。
多家公司在为疫情服务 正常收发件业务暂未恢复2月29日下午，记者致电申通快递400服务热线，找到人工客服。这位客服直言：目前公司的快件收发工作在湖北还没有正常开通，处于暂停服务的状态。
根据圆通速递的官网网点信息，记者联系上圆通速递在江岸区的一个网点负责人。
这名负责人称，虽然公司员工参与了很多防疫物资的输送以及市民生活物资的派送，但是正常的寄件业务暂时没有开展。
中通快递武汉市白沙洲片区网点一名负责人表示，该公司目前整个湖北地区网点都暂停服务，3月10日之后才会有新的消息。
“普通车辆无法行驶，武汉业务都停了。”
韵达快递一名站点负责人称，公司白沙洲网点曾给武汉亚洲心脏病医院运送了150箱防疫物资，但普通寄递业务并未恢复。
百世快递也有网点负责人告诉记者，目前暂停服务，何时复工要等消息。
京东物流：武汉同城可以发 但城际和省际不确定疫情发生后，在武汉不少小区、街头，都能看到京东物流小哥给市民送菜、送药的身影。
对于日常的寄递业务，京东物流武昌某营业部一名负责人说，如果是武汉同城，只要能在京东物流平台上下单成功，都可以寄送。
不过，由于各地交通管制政策一直在变化，不确定因素太多，所以跨城或者跨省的寄送比较困难。
就算能够寄送的话，估计最快也得等10天半个月。
也有京东小哥透露，因为武汉封城和交通管制，导致很多站点人手严重不足。
所以即使在武汉能发同城，他们也无法承诺送达时间。
EMS、顺丰业务基本恢复 寄省外比省内容易根据EMS人工客服的回复，目前湖北地区的所有收发服务都是正常的，省内城际和省际都可以随时下单。但是因为社区封闭管理等原因，暂时不支持上门揽件的服务。
对于省内如何收件，EMS微信公众号客服也作出了说明：
“为减少人际接触，投递网点会联系收件人，优先建议自取，或投至智能包裹柜，也可以指定一个不需要面交的取货点进行取货。”另外，因为疫情因素影响，EMS投递时限会延长。
顺丰速运95338人工客服和微信公众号的说法基本一致：“省内实现正常收寄，省内也可以发往省外。但是从湖北省外发往省内仅限医疗救援物资及防护用品。”
不过，根据一些武汉网友反馈，这些天也收到过顺丰小哥送来的外省食品及其它物品。
一名江汉区网点的顺丰小哥告诉记者，要寄快件的话可以先手机填单。如果填单成功，那么就肯定可以发出。如果填入地址时显示交通管制、无法派送的字样，那就无法抵达了。
根据这位顺丰小哥的经验，目前省内交通管制严格，寄往外省比省内其它城市要容易得多。同样，因为无法进入小区或办公楼，顺丰小哥最近只能到小区门口取件，无法实现上门揽件。
近日，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团联合发布通知低风险地区拳要全面恢复正常寄递投递秩序；
中风险地区在强化邮递员、快递员健康防护基础上，允许进入小区；
高风险地区要为快递员提供便利措施，不得一刀切禁止取件和投递。
记者建议：
特殊时期，如果武汉市民最近有寄递业务，可以选择中国邮政EMS、顺丰速运，以及京东物流下单。
通过他们的微信公众号下单，快捷、方便，下单成功后，我们就可以坐等快递小哥的电话了，待他们电话联系时，我们再仔细沟通如何取件、能否送达等问题，以确保我们的快件能够顺利寄出。
