于是我就给10086打电话找人工客服，并顺利的把话费要了回来。我说我没有用，对方仍旧坚持说系统显示我有用。客服爽快的答应了，于是当天话费就返回来了。
上个月刚充了50块话费，11月的移动话费详单发过来了，居然多了60元的额外上网费，难道是他们看我消费太慢？想拉动消费[我想静静]？我就觉得有问题，因为我平时根本不用移动的卡，只是为了保号和接收验证码用。于是我就给10086打电话找人工客服，并顺利的把话费要了回来。下面就是步骤供参考：
1.让他们帮我查一下情况，客服查询后说我有使用流量记录，并产生了费用。我说我没有用，对方仍旧坚持说系统显示我有用。我也不想多费口舌，于是说你反馈一下情况吧【重点】，我觉得有问题。并挂断了电话。
2.等着客服反馈，第三天电话打过来了，仍旧说系统显示有使用记录，想逼我认栽，我说那你帮我看看使用明细，于是客服说你在11月1日，3日，5日..后面好几天都有用到，这就发现问题了。我只用电信的卡的流量，我也知道移动流量用就会扣费，一两次还正常，有误操作，那么多次，而且是60块钱，相当于200多M的流量，要么就是我瞎了，要么就是他们系统有问题。
3.于是我说肯定是你们系统的问题，客服也没办法了，说那你现在什么诉求，我说我的诉求就是把话费返还给我，同时关闭我的上网权限，避免误扣。客服爽快的答应了，于是当天话费就返回来了。
说明：事实证明移动误扣费可能会发生，当然正常消费大家肯定是要不回来的。
上图，供大家参考。
