出于保护消费者隐私，这些面单需要安全存放，防止水浸虫蛀，再定期返还给快递公司进行处理。2017年3月，经过一个月的调试和优化，“拍照出库”功能上线。这一信息化手段已申请专利。明宇介绍，单单在出库环节，“拍照出库”就让效率提升了至少50%。3秒拍照出库背后的技术门道菜鸟驿站如今已成为全国高校师生收取快递的利器。明宇告诉《天下网商》，许多学校日均的包裹单量巨大，一般是学生人数的10%。
文 / 天下网商记者 吴思凡
把包裹拿到柜台、签字、撕面单……取走一个包裹，平均需要花上8-10秒。看起来，这点时间对于一个人来说不算什么，不过，对于高校里那些日均需要处理以千计包裹的菜鸟驿站来说，这套流程可能就会花费大量时间。
对站点来说，更重要的是，快递面单要保存半年以上以备查看。撕下来的面单如何保存，又成为困扰。出于保护消费者隐私，这些面单需要安全存放，防止水浸虫蛀，再定期返还给快递公司进行处理。多的时候，一个月就能积攒下2-3大麻袋的面单。
如此巨大的存储量下，要找到某张特定的面单，更是一件麻烦事：站点往往需要发动所有人手，在成袋的面单中翻找，短则一小时，长则四五小时，还要小心不能损坏脆弱的纸张。
走访多家站点后，菜鸟末端产品专家明宇发现，小小一个“撕面单”的动作，却成为许多菜鸟驿站继续提升效率的瓶颈所在。如何突破？技术手段是王道。
2017年3月，经过一个月的调试和优化，“拍照出库”功能上线。借助这一功能，菜鸟驿站不需要再“手撕面单”，取而代之的，是将包裹放在银行使用的“高拍仪”下，短短3秒就可以完成一个包裹的出库，用户非常省时；面单信息保存在线上，受到严格保护。查找时只需要在手机上输入运单号，即可快速搜索到相应照片，站点非常省心。
这一信息化手段已申请专利。明宇介绍，单单在出库环节，“拍照出库”就让效率提升了至少50%。
3秒拍照出库背后的技术门道
菜鸟驿站如今已成为全国高校师生收取快递的利器。明宇告诉《天下网商》，许多学校日均的包裹单量巨大，一般是学生人数的10%。以浙江大学紫金港校区为例，目前在校师生有6万人左右，驿站平均每天要承接6000件快递。
由此，用技术手段优化升级菜鸟驿站的包裹出库流程，对用户、站点和快递公司来说，是一件势在必行的事。
在一个多月的调整优化过程中，明宇和热心的站长一起购买设备，从最初不可自动变焦的摄像头，换成可以自动变焦，拍摄速度快，图片质量相对较高的高拍仪，“包裹有大有小，有厚有薄，对摄像头的变焦有要求。”明宇对记者说，“光是拍照设备我们就买了不少，与贵州大学和长沙农业大学等驿站一起合作，不断改进，终于找到性价比最高的几种。”
今年天猫618之前，这项功能已经在国内多个菜鸟驿站落地，整体反馈非常好：既解决了面单保存问题，也提升了出库效率。
以贵州大学新校区的菜鸟驿站为例，其日均包裹量在1500左右，这一数字在大促期间至少增长七成，智能设备正好大展身手。以往高峰期需要增加2-3名临时工作人员，而这次，即使没有额外增加人手，这个站点也稳稳地度过了618带来的小高峰。
随着包裹的增长，作为物流最后100米的解决方案之一，菜鸟驿站也在通过技术方式，实现智慧物流的更广泛落地，提供更为标准化、贴心的消费者服务。比如，此前，江南大学的菜鸟驿站尝试了校园一卡通取件等，免除学生排队的烦恼。之前，菜鸟驿站还在一些站点推出了AR查件和扫脸取件等智能服务。
接下来，明宇希望能进一步验证产品，让这款智能设备成为驿站的标配，最终的目标还是方便用户。
贵州大学新校区菜鸟驿站
和站长一起研发
贵州大学菜鸟驿站是首批试用“拍照出库”的驿站之一。自从加入菜鸟驿站体系后，站长万股肱就积极投入新技术的试用和推广中。
作为出生在1984年的创业者，万股肱从2015年下半年在贵州开始创业之旅，最初是做快递末端的服务，三个月后，因为一个偶然的机会，他接触到了菜鸟驿站。
在万股肱看来，菜鸟最大的支持之一是技术。他对记者感叹，以前对这类支持不敢想象，总觉得问题反馈上去之后，没有十天半个月都改不了，而在加入菜鸟驿站后，反馈一线需求，简单的两三天就可以解决，这让他加深了对驿站的信任。
于是，当明宇经过走访后，提出要开发“拍照出库”功能时，他就在自己的站点测试了十多款设备。
“以前，一个熟练的工作人员处理包裹需要5-10秒，要查看信息、确认、撕下面单，有时面单遇水黏在一起，会变得不好撕，有的存根联甚至会在运输途中就已经丢失，现在有了新设备，就基本不用担心这个问题了。” 万股肱说。
现在，他并不需要总是守在贵州大学菜鸟驿站，而是会用更多时间去别的站点。用他的话说，他想把好的理念、好的东西普惠给行业中的人，减少大家的工作量，提升效率和服务。
