途牛途牛机票部门承诺，针对通过途牛下单预订来往巴厘岛航班的未出游客户的退改需求，途牛将按照航司的最新退改政策，进行操作。途牛提示，出游中客人遇紧急情况请及时报警并第一时间与总领馆联系。由于阿贡火山仍在活跃期，南航将密切关注火山情况，与相关方紧密联系，动态评估调整航班计划，减少对旅客出行影响。同时温馨提醒广大旅客及时关注领馆提示和南航航班动态信息，妥善安排行程。
巴厘岛火山欲喷发?据报道因巴厘岛阿贡火山喷发导致航班取消，造成大量旅游者滞留巴厘岛，同时导致赴巴厘岛旅游团队被迫取消，给巴厘岛旅游造成严重影响12301特别重视此次事件，为保障旅游者人身和财产安全，维护旅游者、旅游经营者的合法权益，降低本次事件造成的损失，与各大航司及涉旅企业联系确认对应处理方案，以确保游客权益，现在小编就来说说关于巴厘岛火山欲喷发?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!
巴厘岛火山欲喷发
据报道因巴厘岛阿贡火山喷发导致航班取消，造成大量旅游者滞留巴厘岛，同时导致赴巴厘岛旅游团队被迫取消，给巴厘岛旅游造成严重影响。12301特别重视此次事件，为保障旅游者人身和财产安全，维护旅游者、旅游经营者的合法权益，降低本次事件造成的损失，与各大航司及涉旅企业联系确认对应处理方案，以确保游客权益。
携程
外交部领事司发布暂勿前往巴厘岛的旅行预警，有效期截止至12月4日，故携程针对截止到12月4日当天的巴厘岛订单启动灾害基金，考虑客户体验劝退取消损失按原路退还。
同程
1、12月4号之前的订单全部无损退订； 2、滞留的客人现在已经陆续安排回国，针对滞留客人同程补偿200/晚。
途牛
途牛机票部门承诺，针对通过途牛下单预订来往巴厘岛航班的未出游客户的退改需求，途牛将按照航司的最新退改政策，进行操作。针对已通过途牛预订11月27-30日前往巴厘岛方向的跟团、自助游客人，途牛已启动“重大灾害保障金”为用户承担退订损失；针对未来三天受航班影响滞留的出游中用户，途牛将尽力帮助客户协调后续保护航班和必要的住宿。途牛酒店和租车部门迅速启动应急机制，并时刻关注阿贡火山最新情况，途牛酒店和租车部门承诺，针对近一周内（11月27日-12月3日）阿贡火山周边酒店及租车订单，如客人有需求，途牛会为其免费取消订单，所有损失由途牛承担。
途牛将实时关注阿贡火山的最新情况，为客户提供一切力所能及的帮助，并及时根据国家相关部门的通知做出及时响应。途牛提示，出游中客人遇紧急情况请及时报警并第一时间与总领馆联系。中国驻登巴萨总领事馆领保电话： 62-361239902。外交部全球领事保护服务应急呼叫中心热线： 86-10-12308， 86-10-59913991。印尼报警电话： 62-110。医疗救助电话： 62-118。同时可联系途牛在线客服或拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。
国航
国航是北京直飞雅加达的航线，凡是在2017年11月25日24点之前购买的客票，旅游日期是2017年11月26日0点到2017年12月10日24点期间的，首次提出客票变更，可以在客票有效期内免费改签至12月31日24点之前。
厦门航空
11月26日－12月27日客票完全没有使用的情况下（往返都未使用）可以全额退票，如果北京－厦门－巴厘岛，已经乘坐了北京－厦门，厦门－巴厘岛还未使用的情况下，会保障旅客免费从厦门飞往北京，整个行程机票全额退款。
东航
乘客的乘坐日期在2017年11月26日（含）-2017年12月10日（含）期间，可以免费改签一次，改签至2017年12月11日（含）-2018年1月31日（含）期间，也可以申请非自愿退票（但是只限781票本）。
南航
为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：
对客票为南航784票证，出票日期为2017年11月26日（含）前，客票航程中包含中国至巴厘岛之间南航直飞航段，且该航段日期在2017年11月26日（含）至12月10日（含）之间的客票，在2017年12月10日（含）前进行退票或变更的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（包括原客票规则不允许变更的客票），由淡旺季或订座子舱位等差异造成的票价差额不予免除。
由于阿贡火山仍在活跃期， 南航将密切关注火山情况，与相关方紧密联系，动态评估调整航班计划，减少对旅客出行影响。同时温馨提醒广大旅客及时关注领馆提示和南航航班动态信息，妥善安排行程。
12301友情提醒在巴厘岛游客，如需协助请前往中国驻登巴萨总领馆在伍拉莱国际机场国际出发大厅三楼临时设立的“中国游客咨询中心”进行咨询，或拨打：
中国驻登巴萨总领事馆领事保护与协助电话： 62-361239902。
印尼报警电话： 62-110。
医疗救助电话： 62-118。
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线： 86-10-12308，86-10-59913991。
