温馨提示：1、此功能可查询过去1小时和未来3小时内的列车正晚点信息。在中填写“旅客信息”、“投诉信息”和“上传附件”后，点击“提交”选项即可。填写完成后记得点击“提交”选项哦。例如输入“南昌”后，就可看见南昌车站、南昌西站的车票起售时间都是9:30分。即日起，南昌铁路官方微信面向社会各界征集优秀稿件。
当您打开12306手机客户端时
有木有发现多了四个新图标
“正晚点”“温馨服务”“起售时间”“约车”
这些新功能来啦~
问题来了
这些新功能有啥用？怎么用呢？
欲知详情
请看小编娓娓道来：
“正晚点”功能介绍
查询列车【到达】时刻正晚点：如查询D2234次列车到达南昌西站的时间是否正点，先选择【到达】选项，然后在【车站】中输入“南昌西”，再在【车次】中输入“D2234”，点击【查询】，此趟列车抵达时刻就出来啦！是不是so esy~
查询列车【出发】时刻正晚点：如查询D2607次列车从南昌西站发车的时间是否正点，先点击【出发】选项，然后在【车站】中输入“南昌西”，再在【车次】中输入“D2607”,点击【查询】，此趟列车发车时刻就出来啦！
温馨提示：
1、此功能可查询过去1小时和未来3小时内的列车正晚点信息。
2、此功能及查询结果仅供参考，准确信息以车站公告为准。
“温馨服务”功能介绍
此选项包含【服务查询】【遗失物品查找】【重点旅客预约】【投诉】【建议】【客服电话】六项服务功能。
ps：在实用这六项功能前，需要登录您在12306中成功注册的账号、密码，如下图所示。（如未注册账号或忘记密码，可按图索骥点击【注册】或【忘记密码】选项进行操作）↓↓↓
【服务查询】功能介绍：
此功能是在您已提交【遗失物品查找】【重点旅客预约】【投诉】【建议】的订单后，用于查询完成情况所用。
【遗失物品查找】功能介绍：
首先看见是“遗失物品查找服务单说明”。
点击【阅读已同意】选项后，就可以开始填写“旅客信息”和“遗失物品信息”栏目中的具体内容了。
填写完相关信息后，点击【提交】选项，您就坐等消息吧。
【重点旅客预约】功能介绍：
首先看见的是“重点旅客预约服务说明”。
点击【阅读已同意】选项后，开始填写“乘车人”“乘车信息”“性别”“联系电话”“车站/车次”“遗失位置”等相关信息。
填写完相关信息后，点击【提交】选项后，如通过申请，请保持电话畅通，铁路工作人员将与您联系对接。
【投诉】功能介绍：
首先看见是“投诉服务说明”。
点击【阅读已同意】选项后，进入填单页面，可以看见“服务质量投诉”和“网络购票投诉”两项投诉类型。
在【服务质量投诉】中填写“旅客信息”、“投诉信息”和“上传附件”后，点击“提交”选项即可。
在【网络购票投诉】中填写“订票信息”、“电子投诉信息”和“上传附件”后，点击“提交”选项即可。
【建议】功能介绍：
首先看见的是“建议服务说明”：
此功能中，“姓名”“联系电话”“证件号码”等信息系统会自动填写，您只需要填写建议内容就可以了。填写完成后记得点击“提交”选项哦。
【客服电话查询】功能介绍：
这里可查看全国18个铁路的长途区号和客服电话。
“起售时间”功能介绍
“起售时间”是指车票的开售时间。输入您要购票车站的名称，即可看见该站车票的起售时间。
例如输入“南昌”后，就可看见南昌车站、南昌西站的车票起售时间都是9:30分。
“约车”功能介绍
您乘坐列车即将到站前，点击“约车”即可无缝对接进行换乘，让旅客更加舒适快捷。
点击【约车】功能后，首先看见的是“首汽约车”服务的免责声明。
点击【首汽约车】选项后进入约车界面，按图填写需求后即可。
即日起，南昌铁路官方微信面向社会各界征集优秀稿件。详情猛戳链接
编辑：贾祺
关注“南昌铁路”微信，点击进入“铁定行”网页版，免费查询列车正晚点信息。
