薪酬福利管理基本流程（薪酬福利管理流程设计）

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在具体单个流程的绘制时，应先明确流程的设计目的。一般情况下，流程设计与优化的目的可以从经济、效率等方面来划分，具体如图1-1所示。

图1-1 薪酬福利管理业务流程设计与优化的目的图

在进行业务流程设计和优化时，需从人力资源管理工作目标出发，对人力资源管理业务操作进行分析，确定各项工作的主要环节、参与部门以及各个环节直接的逻辑结构，以保证流程设计最优。流程设计的整体逻辑如表1-1所示。

表1-1 流程设计整体逻辑说明表

（1）内容优化

培训管理业务流程文件，是与流程配套使用，对流程中节点等进行分解说明的文件。

由于图形的流程方式在描述具体细节方面有很大的局限性，为了完整而转却的描述流程及其运作，必须使用流程说明文档来提供其他相关信息。这些文本信息包括流程说明文件、附表、假定、业务规章制度等。

①流程说明要求

在编制流程说明时，必须满足如图1-2所示的四项要求。

图1-2 流程说明的要求

流程说明文件中，应包括流程起始简介、流程涉及部门及职责、流程依据的管理文件、流程相关表单和记录、流程关键环节和节点、其他需要说明的事项等内容。

②流程的执行主体

执行主体是指在人力资源管理流程图中，依照公司制定的各项管理制度和办法规定，在业务作业中享有权利和承担义务，并能够引起业务作业发生、发展或结束的部门和个人。企业在设置执行主体时，需要注意以下事项，如图1-3所示。

图1-3 执行主体设置的注意事项

③流程关键环节和节点

在人力资源业务流程图中，每一个动作事项都对应着某一个环节，这一环节被称为流程的“节点”。这些节点对流程的执行效率乃至公司的整体经济效益起着至关重要的作用。

对流程关键节点进行分析，分析节点为什么运行效率低，或运用成本高，或经济效益差，在找出原因的基础上进行有针对性的改善与控制，为节点事项的高效执行、管理流程设计与优化决策提供依据。

在推行流程管理的过程中，需要确定“节点”作为突破口开展流程的设计、优化工作，在选择和确定关键“节点”时，公司需要注意以下三点，如表1-2所示。

表1-2 关键节点确定原则

综上所述，关键节点的选取是指那些绩效低下的，但地位又很重要的，落实又可行的流程中的节点。

（2）控制问题优化

在进行人力资源管理工作流程设计时，应明确该流程中常见的各类问题，并对常见问题所对应的节点进行重点控制，在设计这些步骤或节点的过程中，加强审核、反馈等必要的工作，避免流程执行过程中这些问题的发生。

①流程结构设计问题

流程的结构内容包括流程的层级划分、流程衔接、流程主题、关键流程、辅助流程、流程长度、审核审批环节等。在设计流程结构时，需注意规避图1-4所示的8大问题。

图1-4 流程结构8大问题

②流程环节设计问题

企业培训管理流程环节设计容易出现以下5大问题，应在工作中需引起重视。

†存在多余环节或环节跳跃（缺失环节）。

†关键控制点控制环节缺失，如培训工作缺乏费用控制超预算环节。

†缺乏必要的信息反馈。

†环节顺序不合理。

†环节的执行主体错位，某项工作由与其无关的部门或人员承担。

③流程节点设计问题

流程节点是指某项工作分为若干个不同步骤或分为若干个阶段来完成时，某一步骤或某一阶段结束，另一步骤或另一阶段开始时的转接点。

在设计流程节点时，需注意规避以下8大问题，如表1-3所示。

表1-3 流程节点设计问题

③流程实施管理问题

在流程执行过程中，需关注并规避如下表1-4所示的问题，切实落实流程管理工作。

表1-4 流程实施管理问题

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