并且告诉顾客所有的实体店在产品的管理上都分为山峰产品和山谷产品。一是担心商家宣传的照片会与实际的产品不相符，二是担心商品在运输时会出现损坏的问题。实体店的销售就要紧紧抓住这两大痛点，给与消费者“致命一击”。
随着网上购物的兴起，大部分人都会在购物前上网先搜一搜产品网上的价格，特别是家居产品这种频次低，单价高的，顾客更会货比三家。
因此，实体门店在销售的过程中，经常会遇到大部分的顾客会抱怨实体店商品的价格比网上的价格要贵得多，这时候实体店的销售应该怎么做？
一
1、面对这种情况时，销售一定要清楚了解到客户究竟说的是哪一款产品，并且可以借助时机向顾客进行解释，我们实体店通常在网上进行销售的产品，与实体店销售的产品是区分开来的。
2、虽然表面上看起来是一模一样的产品，但是在产品的面料和工艺上可能存在着很大的差异。并且告诉顾客所有的实体店在产品的管理上都分为山峰产品和山谷产品。
3、在网络上进行销售的一般都是山谷产品，通常是实体店不再进行销售或者是控制销售的产品，真正的山峰产品还是需要顾客来实体店进行体验和购买的。
4、实体店销售需要对互联网和电商行业进行一定的了解和认知，比如像苏宁易购就倡导线上线下同价，也就是说大的电商平台在价格上并不比实体店便宜多少钱。
5、而且大部分的顾客在网上进行购买产品，一般都会有些担忧。一是担心商家宣传的照片会与实际的产品不相符，二是担心商品在运输时会出现损坏的问题。所以如果顾客说网上商品的价格更便宜时，我们销售这时候就要问到具体是在哪个网站平台上看到的价格，即使顾客还是认为网上的价格便宜一定要去网上购买时，也应该去京东、天猫这样大的网站平台进行比价。
在顾客了解到这些情况后，我们实体店的销售就要告诉顾客，大的电商平台虽然也有品质保障，但是其在价格上并不比我们实体店便宜多少钱。实体店的销售就要紧紧抓住这两大痛点，给与消费者“致命一击”。
二
我们销售也可以这样去说服顾客：
首先，顾客对网店商品的感官和体验都存在不足，我们也只能看见目测，看不到实物，没有触觉，我们的真实感就会存在不足。
小到一只床头柜大到家居家装，我们要亲眼所见亲手摸到和测量体验过的才是最保险和最安心的，网上的电商平台显然不能满足我们的这些条件。
其次网上电商平台的价位低，也正是因为实体店给了顾客更多的体验机会和更真实更直观的商品的详细信息。
所以实体店必须要承担一部分的店面费用，所以实体店的整体费用虽然看起来比网上的电商平台要高，但是选到合适商品的风险也会降低很多，也能为顾客节省更多的时间，最终受益者还是顾客。
最后，网上电商平台在运输的问题上会涉及到两种情况：一是在运输的过程中很可能会造成商品的破损，有些损伤是顾客可以看得见的，而有些损伤是顾客看不见的。因为物流公司主要赚的就是速度的钱，不像我们实体店给顾客提供的是专业的送货以及试铺服务。二是有些物流公司还会在运输中途进行转手，甚至不给你送货上门，送到你所在的城市让你自提。
三
实体店的销售要告诉顾客，由于大部分的产品安装通常都会考虑到顾客家里装修的整体进度，以及跟其他产品风格的相配性。
这样就要求顾客一定要到实体店里来选择产品，否则产品的风格和尺寸的选择有问题，或者在安装产品的过程中和顾客家里的其他产品不匹配，也会造成顾客一定的损失。
顾客在实体店内购买产品的话，门店的销售可以根据顾客家中的风格以及需求喜好等给顾客出一个专业的建议方案。
同时，门店销售也可以为顾客介绍一些其他产品的实体门店，在其他的家居品类上帮助客户省钱，如此这般，让客户觉得有便宜赚从而心动下单。
门店销售要进一步击溃顾客的心理防线，比如，顾客在网上进行购物是得不到门店柜台尊贵的购物体验的，也没有更多的售后附加值，失去这两样，顾客可能损失的更多。
通过以上的几种回答，你还担心顾客会说网上的价格比实体店的价格 便宜吗?这样一来，顾客肯定会立马下单哦！
