社保卡是市民在生活中常用的卡片之一，而最近，市民马先生向新闻热线65159063反映，他的社保卡由于长期使用出现了破损，但是在申请更换的过程中却遇到了一些麻烦。自己患有心脏病，因此经常在医院使用社保卡，久而久之，卡片出现了破损。一名工作人员表示，换卡确实需要回收原来的卡片，但在此期间有替代措施。办理之日起15个工作日可以领到新卡。到北京市任意的一家社保卡服务网点去办理补卡的业务。
社保卡是市民在生活中常用的卡片之一，而最近，市民马先生向新闻热线65159063反映，他的社保卡由于长期使用出现了破损，但是在申请更换的过程中却遇到了一些麻烦。以下是新闻广播记者韩天博的报道：
市民马先生告诉记者：因为经常看病，插上那个医院的读卡器，来回插，已经把那个印有我身份证号的薄膜撕下来了。这样呢，就是我想换一个卡。
自己患有心脏病，因此经常在医院使用社保卡，久而久之，卡片出现了破损。最近，他来到丰台区一个社保卡服务网点办理换卡事宜，却得到了这样的答复。
换卡的一位接待人员就说，要三四个星期之后我才能拿到新卡，并且同时，我的旧卡就做废了。这三四个星期的空档期，我就没法用这个卡来看病了。
按照这名工作人员的说法，换卡需要一段时间，在这期间如果市民需要就医的话，就真的无法使用社保卡了吗?带着这样的疑问，记者与北京社保卡服务热线96102取得了联系。一名工作人员表示，换卡确实需要回收原来的卡片，但在此期间有替代措施。
工作人员：网点当时会给一个纸质的领卡证明，可以当作看病就医的凭证，先是自己全额支付医疗费用。后期通过单位进行手工报销。
这名工作人员同时表示，市民由于社保卡无损、消磁等原因，需要更换新卡的时候，除了提供原来的卡片，还需要提交其他的一些材料。本人去的话，需要携带本人身份证原件，身份证正反面复印件，20块钱工本费，还有这张社保卡，到北京任意的一家社保卡网点去办理换卡的业务。如果是别人代办，需要把代办人的身份证原件，正反面复印件拿上。办理之日起15个工作日可以领到新卡。
同时提醒大家，如果是自己的社保卡丢失，为了最大限度地保护持卡人的权益，需要通过社保卡服务热线96102进行预挂失，之后再按照相关流程进行补办。
如果丢失了可以先通过我们热线做预挂失，保证卡片安全。然后拿上本人身份证的原件，身份证正反面复印件，20块钱工本费。到北京市任意的一家社保卡服务网点去办理补卡的业务。在您办理之日起，15个工作日可以领到新卡。做预挂失只是为了保障卡片安全，丢失了怕别人使用，换卡的话卡在您手里，可以不办理。
记者了解到，目前，北京市各区县已经开设了200多处社保卡服务网点，市民可以通过北京市社会保险网上服务平台查询网点地址和联系方式，也可以通过登陆微信公众号获取相关信息。同时可以关注96102的微信公众号，上面有一个周边查询，各个区县的地址和电话都有。
